[提要] 随着社会的发展，图书馆馆员素质在图书馆各项工种中占有越来越重要的位置，读者的要求致使馆员要提高综合素质，从而推动图书馆更好地为读者服务。
关键词：图书馆；馆员素质；培养途径
中图分类号：G25 文献标识码：A
收錄日期：2015年7月24日
一、素质的概念
所谓素质，是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平，它是人的一种较为稳定的属性，能对人的各种行为起到长期的持续的影响，甚至决定性作用。
图书馆是面向大众的服务场所，是提高全民文化素质的重要渠道，图书馆服务水平直接关系到广大读者对图书馆的评价，而图书馆馆员的思想水平、专业素质、科学文化知识直接决定着图书馆作用的发挥。
二、加强素质教育，提高服务水平
（一）加强馆员的思想道德素质。思想道德素质是图书馆馆员的重要素质要求。思想道德素质反映的精神面貌，是人的灵魂所在，它是图书馆馆员素质中最高层次，是图书馆馆员诸要素中的灵魂和统帅，图书馆馆员是文化传承的传播者，是读者与信息资源之间的桥梁和纽带，这就要求馆员们具有良好的思想道德素质。我国自古就十分重视“德”的培养，《左传》提出了为人处世的标准：“大上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此之谓不朽”，可见思想道德的重要性。馆员应具有强烈的责任感和服务意识，对工作有认真负责的态度，在岗位上兢兢业业，只有责任心强才能热爱自己的本职岗位，才能在各方面提高工作能力，才能为读者提供优质服务。
（二）加强馆员的心理素质。心理素质主要指注意力、意志力和自我调控能力，图书馆的工作艰苦而繁琐，细致而又严格，这是一项典型的脑力劳动和体力劳动相结合的工作。具有常规性、重复性，这难免会使得馆员产生单调、乏味的情绪，因此良好的心理素质是做好工作的必要条件。在工作中，馆员们应该保持积极良好的心态，即时调节好心态，克制不良情绪，最大限度地承受来自各个方面的压力，摆正自己的位置，认清自己的责任，培养乐观的情绪、健康的性格，饱满的工作热情和高雅的审美情趣。以饱满的热情，高尚的人格魅力，丰富扎实的业务能力为读者服务。
（三）加强馆员的身体素质。虽然图书管理工作不是站在讲台前，不是教学的第一线，但是它有着不同于教学方面的特点。工作时间长，需要高效率和尽量减少的误差及很强的服务精神，有时还需要定期的进行图书的整理、建档、补充、整洁、装裱分类、录入等一系列工作。图书馆的卫生更是需要随时保持干净整洁。所以，在每天循环的工作状态下，馆员要学会放松自己的身体，不要过度操劳。图书馆馆员要养成良好的生活习惯，不能光埋头苦干，还要注意体育锻炼，不断增强自己的体质，保持健康的体魄。
（四）加强馆员的职业素质。作为图书馆馆员，一言一行对读者都是一种无形的影响，通过管理、服务所产生的教育效应，将直接作用于读者，因此图书馆馆员应该具备良好的职业道德和社会公德，具有诚实正派、淡泊名利、甘为人梯、无私奉献的高尚品格，以及勇于开拓、积极进取、坚忍不拔的时代精神，树立“读者第一，服务至上”的宗旨。为多层次的读者提供多层次、全方位和高质量的服务，确保图书馆事业的顺利发展。
（五）加强馆员的业务素质。随着时代的发展、社会的进步，图书馆馆员的业务素质也需要与时俱进，要熟知专业文化知识。第一，计算机知识。现代化的图书馆计算机已经代替传统的手工操作，成为图书馆为读者进行信息服务的基本工具，计算机操作成为了图书馆馆员必备的基本条件。图书馆馆员不仅要学会计算机编目、标引、数据库建立、光盘检索、联机检索，还要熟悉大量的网络软件，利用对网络知识的学习，对网上的信息进行过滤筛选，指引读者方便快捷地找到所需要的信息；第二，图书情报学、分类学、目录学、计算机科学等多学科理论基础。图书馆馆员只有具备和精通这些学科的理论知识才能适应现代化图书馆的需要，独立地完成文献信息的采集、加工、整序、保管、流通等业务工作；第三，相关学科知识。现代化图书馆需要的是复合型人才，它要求图书馆馆员处理具备图书馆专业知识外，还要有较全面的系统文化理论，科学技术知识和相关学科知识，进而增强和提高有关信息的搜集、处理、综合评价和准确提供信息的服务、能力；第四，图书馆馆员要具有外语能力。随着网络文化的进一步扩大并与国际接轨，世界各国的文献信息都将成为读者利用的内容，网上的信息明确但主要是外文。因此，图书馆馆员必须具备一定的外语知识，并能熟练编译报道相关学科的文献资料。图书馆馆员应尽快提高业务素质，推动图书馆向前发展。
（六）加强创新素质。“创新”是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，“创新”不仅指整个社会，整个人类文明带来变革的新事物，也包括自我提升。对图书馆馆员来说，创新意味着馆员自身有一种心得经验或思想的产生。当代的图书馆馆员必须要具有开拓进取，敢于创新的精神，在工作中要勤奋思考，善于动脑，有所创新，勇于开拓，适应信息用户需要的信息服务的新方式，勇于探索，有利于图书馆事业发展。新的理论，新领域，成为具有新观念，掌握新技术，能够运用创造性思维，与时俱进，不断取得新业绩的创新型人才。信息网络的发展，对于图书馆员提出了更高的要求，馆员应具备与网络时代相适应的创新意识，勤于思考，勇于创新，努力掌握信息服务的新方式、新知识、新技能。成为适应现代化事业的创新性人才。
三、图书馆馆员现状
目前，图书馆馆员的整体素质跟以往相比已有很大提升，但随着信息技术的迅猛发展，图书馆馆员的素质还未达到当今社会的要求。主要体现在以下几个方面：
（一）计算机应用能力和网络技术能力不足。面对数量庞大，种类繁多，迅速增长，而且内容交叉复杂越来越多的信息资源和检索途径多变，检索工具层出不穷的信息环境，新的学科领域与新的信息需求不断增长，无疑都会对图书馆馆员提出新的要求，但由于图书馆里很大一部分都是老员工，在传统图书馆里并不常用到计算机网络，而使老员工对计算机操作不熟，面对这些引进的新设备，新技术，老员工们只能望洋兴叹。
（二）馆员之间不能够相互学习。新旧馆员专业素质参差不齐。老馆员工作经验多，但是跟不上时代的步伐，知识陈旧，安于现状，不思进取，总觉得以自己多年的经验就能做好图书馆的工作。新馆员具备先进的图书馆理论知识，但是缺乏工作经验，理论与实际不能很好地结合在一起，还有一些新馆员学历不高，不愿意与老馆员打交道，觉得老馆员思想陈旧，没有向老馆员学习的必要，馆员见的交流少，大家的经验和理论不能融合，导致图书馆不能很好的发展。
（三）馆员专业技能有待提高。在网络信息技术没有现在发达时，图书馆的管理也比较简单，所以当时馆员们的工作也相对较轻松简单。图书的采购工作，新到的图书及时验收，盖章，图书上架工作，负责借阅证的制作与发放等比较基础的管理工作，随着信息技术的发展，馆员们若还是停留在当时图书馆管理知识层面上，就不足以胜任如今图书馆管理工作。
（四）馆员满足现状，不思进取。馆员们大多数是按部就班地上下班，当一天和尚撞一天钟，对工作没有热情，觉得以自己的知识水平与经验足以胜任当前的工作岗位，而且也很难有机会调换工作岗位，所以已经习惯做好自己的工作就行，不愿意出去多学习超出自己工作范围的新技术、新知识，觉得派不上用场，学了也白学。反正与自己的工作无关，没有调整到一个好的心态。
（五）馆员身体素质较差。由于图书馆工作时间从早到晚，并不像其他行政单位下午就可以结束一天的工作，图书馆要工作到晚上才能结束工作，所以锻炼身体的机会相比之下就少了许多，有些馆员已成家有了孩子，工作完还要回家照顾孩子，从无形中加重了馆员的身体负荷，导致身体健康状况亮了红灯。
（六）没有找到合适的方法调整心态。计算机网络技术和信息技术在图书馆广泛应用，改变了图书馆的传统服务模式，也引起了馆员思想上、心理上的震动。有些馆员长期重复固定的工作，觉得工作单调乏味，从而产生心理障碍，出现心情压抑，思维变缓等情况，甚至出现心理不平衡的情况；有些馆员担心图书馆改革后自己达不到岗位要求，无法胜任而产生心理焦虑。馆员为了要更新自己的知识技术而努力学习，当超负荷学习时，馆员们心理压力加大，就会产生焦虑心理。
四、提高馆员素質的有效途径
（一）思想政治教育。图书馆作为社会教育的主要阵地，承担着为两个文明建设服务的重任，这就要求图书馆馆员具有较高的思想、政治素质，热爱图书馆事业，牢固树立“读者第一，服务至上”的服务宗旨。在平时工作中，认真学习和掌握党的路线方针，政策以优秀人物为榜样，以点带面，树立敬业意识，乐业意识，勤业意识，职业规范意识，并广泛开展诚实守信，办事公道，服务读者，奉献社会的优秀服务，用正确的理论武装自己，完善自己，坚定信念，顾全大局，形成一支头脑敏锐、政治思想水平较高的图书馆馆员队伍。
（二）建立以“馆员为本”的思想。图书馆是以一定的专业知识服务大众的服务机构，馆员是图书馆服务的主体，要注重人性化管理和感情化投资，尊重员工的人格和权利，关心爱护每一位图书馆馆员，创造人尽其才的用人机制，使每个员工都能找到适合自己的角色，为馆员创造成长的平台，尽可能多地通过一些项目、课题促使馆员尽快发展，把馆员的成长进步教育和图书馆的事业发展联合起来，积极鼓励广大馆员以高度的责任感和事业心投身于图书馆的建设当中。
（三）增进新老员工的沟通交流。图书馆多举办一些工作研讨会，让馆员们积极发表各自对工作的看法或建议，让老员工的管理经验与新员工的新知识管理系统磨合直至结合，将理论与现实完美地结合在一起，并投入到实际工作应用之中，也可以多举办些体育比赛，如排球比赛、篮球比赛，或者参加户外拓展活动，既可以让各个部门加强沟通联系，也可以锻炼馆员们的身体素质，一举多得。
（四）多对馆员进行定期培训。人类社会步入知识经济时代，在现代科学技术迅猛发展的今天，图书馆必须要创造条件让每个馆员都能有针对性地自我补充和自我更新知识和技能。通过自学培训、实际操作等方式，来进行知识和技能的更新。对于计算机应用能力和网络技术能力不足这方面来说，应该进行定期专门的培训，由初级到高级慢慢延伸，让馆员们慢慢学习，慢慢消化这些知识和技能的应用操作。让新员工带动老员工，帮助老员工学习，充分利用计算机、网络技术。
（五）实行岗位轮换制度。一般馆员的工作都比较稳定，在这个岗位上一工作就是10年、20年，所以只能片面地学习这个岗位的知识技能。为了不断提高服务效率和服务质量，调动馆员的积极性，图书馆可以实行岗位轮换制度，让每个馆员都有机会接触不同的岗位，了解不同岗位的工作情况，学习不同岗位的知识和技能，对于提高馆员的积极性和创新意识都有很大帮助，也能从整体上提高馆员的业务素质和能力。只有部门之间相互了解，才能让部门之间的工作更融洽，各部门的联系更加紧密，图书馆的发展才能更上一层楼。
图书馆的服务是通过图书馆馆员体现出来的，因而图书馆馆员的素质是学校图书馆进一步发展的一个重要组成部分，要适应时代发展的要求，就必须加强图书馆自身的建设，每个图书馆馆员都是图书馆重要的一分子，只有通过不断学习，克服困难，不断提高自身素质和修养，及时补充更新知识和专业技能，才能适应日新月异的图书馆事业的发展要求，才能成为新时期图书馆管理中的复合型人才，图书馆馆员才能担当起图书馆事业的重任。只有这样，图书馆才会日益兴盛发达。