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摘 要 以产业融合理论为视角，从互联网与养老服务的融点、融合动力机制及融合过程三方面分析了互联网与养老服务融合的实现机理，并运用灰色关联分析法对互联网与养老服务的融合水平进行测度，结果显示中国互联网产业与养老服务产业融合度低至0.611 592，低于融合平均水平，仅高于农林牧副渔业，印证了我国互联网产业与养老服务产业融合仍处于初级阶段的事实。两大产业融合的困境源自养老需求、企业利益、技术创新及产业环境四个方面的掣肘，因此应从供需两侧、技术助推力及产业环境方面进行改革，才能实现互联网与养老服务的深度融合。
关键词 互联网;大数据;养老服务;产业融合;灰色关联分析
[中图分类号] D669.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0461（2019）07-0073-08
一、问题的提出
中国人口老龄化加剧，家庭养老功能却不断弱化，中国家庭呈现小型化及空巢化特征，再加上社会转型加速、城镇化的持续推进，社会养老服务需求急剧增长，中国传统养老服务体系遭遇前所未有的挑战，解决养老供需矛盾、创新养老服务体系刻不容缓。人口老龄化不断加深的过程也是信息技术不断发展的时期，人类社会进入了移动互联网时代，互联网注重开放、平等、协作和共享，通过打通虚拟实体、打破时空约束等机制在规模和范围上实现交易双方的经济效应。互联网改变了交易场所、拓展了交易时间、丰富了交易品类、加快了交易速度、减少了中间环节，互联网对社会各方面产生了广泛而深刻的影响[1]。2017年2月20日，工信部、民政部和国家卫计委印发了《智慧健康养老产业发展行动计划（2017-2020）》，为破解养老供需矛盾，探索互联网与养老服务融合指明了方向。
诸多学者对互联网与养老服务融合进行了研究，研究内容大概分为以下三类：第一类是研究互联网与养老服务融合的必要性。潘峰、宋峰[2]（2015）从现有社区养老模式存在的问题入手，提出互联网技术与养老深度融合，可以改变信息交流传递方式，提高资源配置效率，“互联网+社区养老”可以解决现有社区养老存在的问题;睢党臣、彭庆超[3]（2016）重点分析了“互联网+”给居家养老服务所带来的机遇;朱海龙[4]（2016）提出智慧养老作为一种全新的探索，有助于消除中国劳动力人口缺失带来的风险，可以最大程度的满足老年人的需求，提高养老效率，增强老年人的主体性。第二类是研究互联网如何与养老服务融合。翁列恩等[5]（2013）在对杭州上城区居家服务创新进行经验总结和绩效评估的基础上，提出居家养老集成化、信息化和标准化过程中需要强化的问题，并提出相应对策;席恒等[6]（2014）探讨了如何将物联网作用于失能老人长期照护服务的应用模式;郝涛、徐宏[7]（2016）提出在互联网大背景下，应积极构建以互联网技术为依托的老年残疾人养老服务社会支持体系;郭丽娜等[8]（2016）提出构建O2O模式的养老服务供需平台，实现养老服务真正的社会化和市场化;睢党臣、彭庆超[9]（2018）以“互联网+”与城市社区居家养老服务深度融合为切入点，对“互联网+社区居家养老”服务模式如何构建进行了深入探讨。第三类是研究互联网与养老服务融合的瓶颈问题。张丽雅、宋晓阳[10]（2015）提出發展智慧养老是养老领域的一场革命，但信息技术在养老服务业中的应用仍然存在养老服务资源地区分布不均、优质智慧养老项目收益覆盖面窄、养老服务信息化标准缺失等问题;于潇、孙悦[11]（2017）提出“互联网+养老”模式具有良好发展前景，但是现实中也面临很多困境，并针对困境提出破解之道;耿永志、王晓波[12]（2017）认为“互联网+”养老服务模式在信息、成本、效率、资源配置等方面具有明显优势，但是也存在投资大、回收期长等劣势，在实施过程中存在“投资异化”的风险，面临老年人互联网使用障碍、市场融合度低等困境，并提出针对性的策略;林瑜胜[13]（2017）重点分析了虚拟养老院所遭遇的财政支出压力大、市场主体参与意向低等“瓶颈”制约，并围绕服务社会化水平提升，提出“瓶颈”破解之策。
通过梳理文献可知，以往的研究呈现以下两个特点：第一是研究方法多采用定性分析，定量分析较少;第二是研究内容聚焦于互联网与养老服务融合的前景、困境与实施方案，关于互联网与养老服务融合的实现机理却鲜有提及。要实现互联网与养老服务深度融合，有必要对互联网与养老服务融合机理做出分析，并对其融合水平做出科学测度，这样才能对症下药，提升互联网与养老服务融合水平，改善养老服务现状，解决养老服务供求矛盾，有效应对人口老龄化给社会经济带来的风险与挑战。
二、互联网与养老服务融合的实现机理
互联网与养老服务融合的实现机理，指的是互联网与养老服务如何由两个边界清晰的产业逐步过渡为边界模糊并最终形成全新独立业态的整个过程及在融合过程中各要素的内在工作方式及运行规则。其可分解为三个部分，即互联网与养老服务的融点、互联网与养老服务融合的动力机制及互联网与养老服务融合过程。互联网与养老服务的融点，是互联网与养老服务融合的入口，是互联网与养老服务能够融合的必要条件;互联网与养老服务融合的动力机制，反映的是互联网与养老服务融合过程中各驱动因素相互作用的整体过程;互联网与养老服务的融合过程，反映的是互联网与养老服务从分立到融合的动态演变过程，回答了互联网与养老服务怎么融合的问题。
（一）互联网与养老服务的融点分析
互联网与养老服务的融点，指的是互联网和养老服务两个产业间共生共融、互动共进的联结。两个产业只有存在共融之处，才能实现产业间的深度融合，这是由分立走向融合的前提条件，是实现融合的入口。互联网产业注重开放、平等、协作和共享，能够通过信息、通信和技术打通虚拟实体、打破时空约束，实现实时交互、资源共享，有助于减弱信息的不对称性，降低交易成本，尊重个性化需求，具有较强的产业渗透力。养老服务产业是为老年人提供生活照顾和护理服务，满足老年人特殊生活需求和精神需求的服务行业，但目前养老服务产业面临供需不匹配、便捷性灵活性差、服务项目少、服务质量难以衡量等问题。从养老服务产业来看，与互联网的融合，能够充分发挥互联网在信息交换、处理、存储及数据挖掘等方面的优势，有助于解决养老服务信息交流不畅、供需不匹配、资源配置不合理、管理效率低等问题;从互联网产业来看，抓住了养老产业，就等于拥有了一个巨大的产业发展空间。由此可以看出，互联网产业与养老服务产业之间是相得益彰、相互融合、共同繁荣的。