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摘要：为了提高大学课程教学设计的质量，提出将产品设计过程中常用的UCD（User-centered Design）设计思想应用于课程教学设计中。在教学设计中，将学生置于整个教学设计过程的中心，发现学生对于能提高其课程学习效率及效果的感知因素及学生对于教学方法的提议，由师生共同完成课程的教学设计。结果表明这种让学生参与到教学设计每个阶段的课程教学设计方法为满足学生的需求、达到学生的期望提供了合理的设计解决方案，可以提高课程教学的易学性和学习效果。
关键词：以用户为中心；教学设计；内容分析法
中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2014）27-0058-02
以用户为中心（User-centered Design，简称UCD）的设计方法是从用户的需求和用户的感受出发，[1]以用户为中心，由用户影响设计过程的一种设计方法。其基本思想是：以用户的需求和用户的感受为出发点，进行以用户为中心的产品设计，即在产品的信息架构、使用流程、人机交互方式等方面都要考虑用户的预期、视觉感受、使用习惯等，产品设计的最基本要求是用户的需求及用户满意。
在教学领域，学生作为整个教学系统的对象和“用户”，[2]应高度关注学生对于课堂内容的易学性、学习效率和效果。为了提高教学的效率和效果，本文将UCD设计思想引入到大学课程的教学设计中，将详细阐述基于UCD的课程教学设计过程，并对设计结果进行了调查与总结。
一、基于UCD的课程教学设计过程
为了将UCD方法用于大学课程的教学设计中，本文采用案例研究方法，将UCD方法用于“质量管理”课程的教学设计改进中。“质量管理”课程的教学目标是使学生在了解质量管理重要性的基础上全面了解质量管理的相关内容和方法，并能够综合应用所学知识分析和处理实际问题。应用UCD方法进行“质量管理”课程教学设计的具体步骤如下：
1.确定调查对象并寻求影响学生学习效率和效果的主要因素
选取本学期已选“质量管理”课程的68名经济管理学院物流管理专业学生作为调查对象。首先告知学生UCD方法的内涵，并告诉学生将基于UCD方法对“质量管理”课程进行重新设计。该方法可以鼓励大家表达出自己对课程的期望与感知，与大家分享自己对于该课程学习过程的需求和困难等。同时，还需要学生能够提出对教师教学方法的不同观点和建议，从而可以提高学生在教学过程中学习的效率和效果。为此，对调查对象提出以下三个问题：在课程学习过程中哪些因素可以使学习更为轻松？在课程学习过程中哪些因素可以提高学习效果？如果你是这门课的老师，你将采用哪些教学方法来使学生易于接受，提高学生的学习效果？
记录下学生的答案，应用内容分析法对所搜集的信息进行分析。通过内容分析法[3]对学生关于提高其学习效果、效率的感知因素以及对于教学方法的建议等进行分类。
2.通过调查问卷探求获得学生对于该课程的评价
根据以上结果设计课程的教学活动，并在教学过程中按设计方案实施。[4]在学期结束时向上课的学生发放调查问卷，从而得到学生对该课程的评价和满意情况数据。在评价过程的一开始，告知学生问卷调查的目的。为了得到学生对该课程的客观评估，采用匿名调查的方式。在调查问卷中，设计了两个开放式的问题：这门课的内容、教学方法和教师怎么样？以5分制对这门课的满意度进行打分（5分表示非常满意，1分表示很不满意）。第一个问题可以获得学生对于该课程的评价信息。为了得到多维度的评价，应用内容分析法对得到的信息进行分析，根据分析结果对学生的评价进行分类。第二个问题可以考查学生对于这门课的满意水平，本文应用描述统计来显示满意水平的分布特征状况。
二、结果分析
1.影响学生学习效率和效果的感知因素
影响学生学习效率和效果的感知因素包括六个方面：一是学生对于该课程主题的兴趣；二是课堂上的实践性学习；三是师生关系友好；四是师生间存在有效交流；五是学生不必刻意记住课程的主要内容，而是通过视觉联想进行记忆；六是促进学生提高课堂注意力的其他可行性因素，如课堂学生人数少、教室空气好、温度适宜等。
学生对于提高其学习效率和效果的教学方法建议包括：应用多媒体等视觉展示方法；课堂上开展学生讨论，从而鼓励学生在课堂上多问问题；课堂上关于相关主题的互动讨论；在课程教学中与学生建立有效的沟通；给学生在课堂上自由表达自己观点的机会；通过案例教学法，多使用当前的一些相关案例以支持课程理论；通过适当的课后作业巩固课堂上讨论学习的主题。表1显示了学生对于提高其学习效果和效率的感知因素及其对于该课程教学方法的建议。
表1 感知因素及对教学方法的建议
提高学习效率的感知因素提高学习效果的感知因素学生对于教学方法的建议
通过可视性方式展示课堂的主题；课堂上通过实践进行学习；课堂上通过问问题参与课程学习（课堂参与）；课堂上的互动讨论；用当前的案例支持课堂理论学生对于课程上课主题的兴趣；课堂上通过实践进行学习；师生间关系友好；师生间的有效沟通；不用死记硬背，而是通过视觉联想记忆；促进学生课堂专注性的可得性因素通过可视性方式展示课堂的主题；课堂上开展学生讨论；鼓励学生在课堂上多问问题；关于相关主题的课堂互动讨论；课堂上给学生自由表达自己观点的机会；课程教学过程中与学生建立有效的沟通；应用最新发生的本领域案例支持课程的理论；通过适当的课后作业巩固课堂讨论学习的主题
2.教学活动
以上所列举的学生对于提高其课程学习效率和效果的感知因素及其对于教学方法的建议都可以在教师对课程教学活动的设计中提供有效指导。基于对学生的调查与分析，设计了相关教学活动，包括：教师应用可视性的途径展示相关理论；教师应用本领域当前的发展和最新案例来丰富课堂教学内容；课堂上开展互动讨论；回答学生的问题；课堂上对理论的学习开展分组讨论；对课堂上学习内容开展适当的实地调研；进行一次包括一些可视性问题的考试。所设计的所有教学活动都是为了提高课程的易学性和学生对于该课程的学习效率与效果。通过实地调查、学生演讲及撰写调研报告、期中考试（包括一些可视性的问题），教师不仅可以评估学生的学习效果，还有助于在课程教学过程中更新所积累的知识。
3.学生对于该课程的评价
在本研究中，得到的评价包括：课堂上有讨论等实践活动；课堂上教师应用可视性的方式展示课程的相关主题内容；教师与学生保持真诚友好的关系；教学设计过程中与学生讨论确定课堂的主要内容及其关系；不要求学生死记硬背；在课堂讲课中引入当前发生的最新案例；鼓励学生自由表达自己的感觉与观点；鼓励学生参与课堂教学活动；课堂上开展小组讨论从而提高了学习效率；开展了实地调研，从而提高了学生的学习兴趣，大大提高了学习效率和效果。
通过对满意水平评价调查问卷的回收与统计，描述性统计分析结果显示上课学生中62名学生（91.2%）满意水平打分为5分（最高分），3名学生（4.4%）打分为4分，3名学生（4.4%）打分为3分，没有学生的满意水平为2分或者1分。
三、结论
为了提高大学课程教学设计的质量，[5]本文将产品设计过程中常用的UCD设计思想应用于课程的教学设计中。在教学设计中，将学生置于整个教学设计过程的中心，发现学生对于能提高其课程学习效率及效果的感知因素及学生对于教学方法的提议，让学生参与决策及设计过程的每一个阶段，与教师共同完成课程的教学设计。
基于UCD的设计过程主要包括三个阶段：设计前分析、提出设计方案及设计后评价。[6]本文就是在课程的教学设计中按照这三个阶段展开以用户（学生）为中心的设计的。首先从学生在教学过程的需求、期望及建议的分析开始，然后将所获取的信息直接用于设计有效的教学方法，从而显著提高课程的易学性和学生学习的效率与效果，最后通过对基于UCD所设计的教学活动的评价，了解用户（学生）对于最终设计方案的体验后评价。本文通过调查问卷及访谈获得学生对于该课程的评价以及对于课程的满意水平，结果表明该课程教学设计方法为满足学生的需求、达到学生的期望提供了合理的设计解决方案，提高了课程教学的易学性和学习效果。
参考文献：
[1]周煜啸，罗仕鉴，朱上上.手持移动设备中以用户为中心的服务设计[J].计算机集成制造系统，2012，18（2）：243-253.
[2] Konstantina Kamvysi， Katerina Gotzamani， Andreas Andronikides， et al. Capturing and prioritizing students" requirements for course design by embedding Fuzzy-AHP and linear programming in QFD[J].European Journal
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[3]Alzbeta Kucharcikova.The quality improvement of the university education[A].Procedia-Social an Behavioral Sciences[C].2013，（106）：2993-3001.
[4]胡鸿.“以用户为中心”组织设计教学[A].国际工业设计设计研讨会论文集[C].2009：223-226.
[5]袁伟，高等教育质量保障的三维度分析[J].教育探索，2014，
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[6]贡霖江.基于UCD的产品概念设计流程与方法研究[D].上海：上海交通大学，2010.
（责任编辑：王祝萍）