关键词： 公共图书馆；创客空间；读者服务
摘要： 文章介绍了创客空间的含义，阐述了创客空间对公共图书馆建设的积极意义，分析了国内外公共图书馆创客空间建设的现状，指出了实践中创客空间的不足，提出了创客空间可持续发展的策略思考。
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）12-0019-03
“创客空间”的概念出自著名的《创客杂志》：“它是一个真实存在的物理场所，一个具有加工车间、工作室功能的开放交流的实验室、工作室、机械加工室”。目前，世界各地已建立很多创客空间，它们可分为三种类型：独立的创客空间、为学校服务并以学校为基地的创客空间和以公共图书馆为基地为社区服务的创客空间。创客空间里的人们有着各自不同的经验和背景，因为在科学、技术、数码或电子艺术等领域具有相同的兴趣而聚集到一起，他们在创客空间里共享资源和知识，合作进行跨领域的创造，最终将自己的创意变为现实的产品[1]。
1图书馆构建创客空间的益处
图书馆作为重要的文化场所，是启蒙文化和激发创新思维的重要园地。传统图书馆的社会价值涵盖了学习支持、教学支持、科研支持、阅读指导等几个方面。在创客运动的冲击下，图书馆的核心使命已经由传统的“传承文化成就、信息收藏和提供获取途径”变革为“致力于通过增强个人的知识，不断交流思想，从而达到强化社区能力的目的”[2]。图书馆与创客空间的社会价值都紧紧围绕“知识、学习、分享、创新”这4个关键词展开，本质上是趋于一致的。
1.1推动图书馆不断发展，使图书馆成为终身学习和个人发展的空间
图书馆作为社会教育机构，是“没有围墙的大学”，是学校教育的有益补充。图书馆构建创客空间的主要服务对象是对新事物反应敏感的青年学生。学生在创客空间可以根据自己的兴趣进行科学探索，体验主动学习的乐趣；可以合作制造家用机器人等产品模型，增强动手能力。因此，图书馆创客空间的建设，有助于解决教育面向运用的问题。
1.2使图书馆成为思想和创意的孵化器，符合当今社会的形势需求
李克强总理在政府工作报告中提出的“大众创业，万众创新”已成为鲜明的时代主题。2015年6月，国务院印发的《关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见》提出：“大力发展创新工场、车库咖啡等新型孵化器，做大做强众创空间，完善创业孵化服务。”[3]图书馆创客空间非常契合这一要求，可以使读者尤其是广大年轻人及时接触先进技术，如3D打印、激光切割、铣床、数码设备等。
1.3创新图书馆服务，以应对不断变化的社会需求
图书馆创新项目的不断推出， 既满足了读者的需求变化，又扩大了社会影响力。在“互联网+”时代，图书馆不再单纯是文献资源的提供者，应当主动培育社会的科技创新意识。图书馆建设创客空间，为不同学科、不同专业背景、不同职业的有识之士提供平台，使他们能以共同的兴趣爱好组成“趣友团”，并在图书馆这个“第三文化空间”交流、碰撞，产生创意的灵感，迸发思想的火花。这与图书馆职能一脉相承，是符合形势发展的深层次服务，扩展了图书馆的服务功能，提升了图书馆自身的品牌形象和竞争能力。
2创客空间在公共图书馆的发展现状分析
2.1创客空间在美国公共图书馆的发展
从2011 年下半年开始，创客空间这一概念开始影响到美国的公共图书馆。位于纽约州北部的法耶特维尔公共图书馆是第一个提供创客空间服务的公共图书馆，它将一个旧的皮具工厂改建为一个创客空间并命名其为“童话般的实验室”（fabulous laboratory）[4]。该馆使用3D 打印机，提供网络服务，对初学者进行数字设计的操作培训，用数字打印技术为少年儿童制作图书。阿伦郡公共图书馆与一家非营利性的教育机构TekVenture进行合作，将其提供的“创作者工作站”——一台50 英尺长的拖车停放在图书馆停车场，为创客们服务。康涅狄格州的维斯特港公共图书馆、俄亥俄州的克利夫兰公共图书馆、底特律公共图书馆等都开启了创客空间项目。
这些图书馆陆续开展的创客空间服务，鼓励人们合作，共享资料、知识、技术，为人们提供了知识创新的场所和工具，并以3D技术打印为切入点，充分利用互联网，注重对动手能力的培养。
2.2创客空间在中国的发展
2010年，创客空间进入中国，到目前为止，我国已建立多个创客空间，如北京创客空间、上海的新车间、深圳的柴火创客空间和杭州的洋葱胶囊等。他们大部分都位于写字楼里，或多或少都遇到了经费紧张问题。如果图书馆能为创客空间无偿提供场所，创客空间就能有更多的经费用于设备的扩充与升级。
为有效利用既有空间资源，鼓励公众参与文化互动、体验创新服务，上海图书馆将一个原有的800 平方米的专利标准检索工具阅览室改造成集“设计师家园”“极客先锋空间”“创客天地”于一体的全新开放式创意阅览室——“创·新空间”，并于2013 年5 月27 日正式启用，这是我国图书馆开展创客空间服务的首次大胆尝试。长沙图书馆新三角创客空间（Triangle Space）是以公共图书馆为基地的创客空间，其名称“新三角”寓意着“科技+文化+创意”甚至更多可能元素的碰撞组合[5]。它为长沙的创客们提供了场地、工具、技术资料以及交流展示的平台，其活动版块包括创意制作、创意培训、创意体验、创意展览。
创客们是一个紧密团结的群体，他们开放包容，乐于分享，并且热爱自己所从事的事情，这与优秀的图书馆人精神高度一致。同时，因为创客们有着不同的知识背景，通过相互学习、分享资源和工具，能够推动和促进其工具的改进，从而大大降低空间的构建成本。图书馆长久以来营造的学习环境具有构建创客空间的得天独厚的优势，是孕育和发展创客文化的理想平台。
3创客空间建设中的问题
3.1定位不清晰，形式大于内容
图书馆建设创客空间，起初因为耳目一新，确实能起到吸引眼球的作用，喧嚣过后往往发现，很多创客项目与图书馆传统的科普讲座、小读者手工制作等活动有重合，是“新瓶装旧酒”。读者参与的创客空间项目，是一次性的还是长期的；各个图书馆从自身的情况和发展的角度出发，根据自己掌握的资源，倾向何种门类的项目；项目本身的性质与图书馆的主要业务方向是否一致等问题往往决定了图书馆林林总总的创客空间主营项目的区别。
3.2经费支撑不足，缺乏长效保障
众所周知，公共图书馆作为一类公益文化事业单位，全部运行经费来源于当地财政拨款。沿海地区和中西部地区对公共图书馆的投入水平有很大差别，因此各个图书馆的软硬件设施差距较大。资金充足的图书馆配置了先进的软硬件设施，可以引进最流行的钻孔铣床、 激光切割机、 数控机床、 光控装置、 3D 打印机等，而且还能时刻紧跟技术潮流定期更新换代；而有的图书馆则囊中羞涩，只能具备最传统、最基础的软硬件配置。配置条件的好坏影响了图书馆的信心，也限制了图书馆创客空间的未来服务范围和水平。
3.3运营规范待加强，深层次服务乏力
图书馆在人们的印象里一直是一个安静、整洁、有序的组织机构，并且有禁止喧哗、不得携带食物背包等一系列读者须知规范，这与创客空间呈现的相对嘈杂的特征相冲突。创客空间是一个协作的、交流的、以团队活动为主的、具备各类制造工具的加工车间、实验室。对这种嘈杂环境的预期接受能力在一定程度上影响了一个图书馆开辟创客空间的主观意愿。创客空间一旦入驻图书馆，无序随意的创客空间氛围势必颠覆图书馆原有的空间环境，对图书馆传统服务产生一定的影响，因此空间的秩序、运营管理亟待规范和加强。另外，图书馆创客空间的实践项目大多过于专业，普通图书馆员很难在这个过程中发挥作用，暴露了图书馆自身的短板，急需这方面的信息创新人才参与项目管理。
4图书馆创客空间可持续发展的策略思考
4.1明确建设定位，避免一哄而上
从美国图书馆创客空间建设现状来看，公共图书馆创客空间一般面向社区群众，正如韦斯特波特公共图书馆所说：“Makerspace 新空间设置的一个重要原因是想在社区培养企业家的创新精神，希望图书馆成为一个鼓励发明创造的地方”。美国公共图书馆创客空间一般为创客们提供技术培训、3D 打印、信息服务等，涉及项目多种多样。我国公共图书馆创客空间的主要服务对象为大学生、青年创业者，项目设置应与年轻人的兴趣爱好一致，便于成果转化，服务服从于自助创新、创业等目的。同时，公共图书馆应与政府相关部门密切对接或与相关机构、企业密切沟通，使创客空间成为科技创新的一个孵化基地。
4.2“开源”经费来源，进行成本核算
创客空间的建设需要资金的保障，图书馆除向上级部门争取公共文化服务专项资金外， 还可以邀请社会意向合伙人共同建设和经营创客空间。硬件制造商、赞助商、电子产品回收站等机构和企业具有专业化的经验和设备，可以提供时下创客们常用的工具，如铣床、激光切割机、数控机床、光控装置、3D 打印机、乙烯基切割机、按需印刷机、网络设备等，充分运用好社会力量，可以为图书馆节省一笔不小的开支。对于物料消耗大的项目，如科普实验室、DIY体验等，为保障长期运营，管理者可以收取适当成本费用，这与公共文化基本服务免费开放是不冲突的。
4.3确定专门空间，规范工作流程
图书馆应单独开辟专门物理空间作为团体合作进行发明创造活动的空间。有条件的图书馆可以将创客空间划分为会客室、培训室/会议室、产品实验室、加工车间、存储空间、展陈空间等。图书馆创客空间需要制订科学、合理的培训计划和指导方案，图书馆有必要向参与者提供“培训指南”“操作手册”和“安全教程”，从而使他们能够了解注意事项和防护措施，确保整个图书馆能相对安静、有序。图书馆还要设定紧急预案处理机制，对部分可能产生光、电、热、气等物理化学反应的实验的场地做特殊要求，确保公共文化交流场所的绝对安全。如：图书馆可以对3D打印机的使用制定一个必要的操作训练流程，将典型案例制作成视频以供参与者在线学习，参与者有新的创意和创造也可以发布到平台上以供互动交流。
4.4加强队伍建设，配备专业馆员
创客空间落户图书馆，既是机遇也是挑战。在引入高科技创新服务项目的同时，图书馆工作人员应主动介入，参与创新。图书馆创客空间除了配置与创新活动相关的设备外，还应配备熟练文献资源利用的高信息素质的图书馆员，从而更好地为创客们服务。①开展技术知识教育。虽然创客们具备一定的创新思维，但缺乏系统的信息素养，因此图书馆员要开展现代技术知识教育，为创客们讲授计算机知识，指导他们利用计算机以及各种技术设备。②提供知识咨询服务。创客们在创新实践中会遇到一些疑难问题，图书馆员应及时给予其咨询解答。国家科学图书馆馆长张晓林说：“创客空间不是个空间问题，不是多设个房间、多办个活动的问题，而是重新组织图书馆的服务模式的问题。”[6]
4.5建立在线平台，加强交互分享
为了促进创客、馆员和相关人员之间的沟通、合作，图书馆有必要建立便捷的沟通交流管道，除了建立物理空间的交流，更要充分利用网络方式，使创意、技术、工具及资源分享无缝对接、即时交换。图书馆搭建在线交流平台有利于创客们随时随地分享创意、交流经验、合作创新，突破了传统沟通的时空限制；有利于专业馆员对创客空间进行动态管理，并根据创客的意见及时调整、优化相关业务流程；为安全教育和实践指导提供了网络渠道，保障了图书馆创客空间的可持续发展。
5结语
公共图书馆不应只是图书文献等信息资源的保管存贮地，而应该是社会广泛参与、可互动、可实践、拥有多种创新服务能力的“第二课堂”和科普创造实验室。创客空间是公共图书馆面临转型的一个有利契机，图书馆创建创客空间时，需要明确它的定位，结合馆内其他读者服务项目，有计划、按步骤、分阶段、有重点地统筹推进，并合理进行经费控制，避免盲目投入，形成资源浪费。同时，公共图书馆可以结合自身的现实情况、用户的合理需求以及国内外馆际间的成功经验进行创客空间服务，从而有效地促进公共图书馆的内部革新， 提升公共图书馆服务质量，推动公共图书馆事业的进步和可持续发展。
参考文献：
[1] 尤越，贾苹.图书馆创客空间发展实践研究及建议[J].图书馆杂志，2015（5）：95-101.
[2]陶蕾.图书馆创客空间建设研究[J].图书情报工作，2013（7）：72-76.
[3]国务院关于大力推进大众创业万众创新若干政策措施的意见[EB/OL].[2015-06-16].http：//news.xinhuanet.com/finance/2015-06/16/c_127921712.htm.
[4] 王敏，徐宽.美国图书馆创客空间实践对我国的借鉴研究[J].图书情报工作，2013（6）：97-100.
[5]科技+文化+创意“把长沙创客的家搬进图书馆”[EB/OL].[2015-04-08].http：//news.idoican.com.cn/zgwenhuab/html/2015-04/08/content_5398931.htm.
[6][JP4]图书馆创意空间是一种新的服务模式：访国家科学图书馆馆长张晓林[EB/OL].[2013-07-26].http：//xhsmb.com/20130726/news_19_1.htm.
（编校：严真）