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[摘 要]职业技术型人才培养模式，关键在于培育与打造学生的职业素质和职业能力，体现在学科专业建设中其核心与重点就是课程改革。基于QFD的财务管理课程设计与开发，从新建本科院校财务管理课程的教学现状入手，获取相关用户需求，据此建立财务管理课程教学质量规划模型FQFDM，并给出具体实施程序与步骤。通过对课程需求的跟踪与控制，及时调整并改进该课程质量控制体系，保证课程教学质量，提高相关用户满意度，最终提升人才培养质量。
[关键词]质量功能展开（QFD）；课程设计；质量控制
[中图分类号]F273-4 [文献标识码]A
根据我国经济结构和社会发展需要，中国将以建设现代职业教育体系为突破口，对现行高等教育人才培养结构实施战略性调整和规划，将高等教育机构中的一部分新建本科院校转型为职业技术教育机构。职技术型人才培养模式，关键在于培育与打造学生的职业素质和职业动手能力，体现在学科专业建设中其核心与重点就是课程改革。本文从新建本科院校财务管理课程的教学现状入手，应用QFD理论建立财务管理课程教学质量规划与设计的基本模型，以期探索改善和提升专业课程教学质量的保障措施与实施路径。最终，通过课程教学质量的提高，切实保证人才培养质量的提升。
1 财务管理授课现状分析
财务管理课程本身具有内容复杂、理论知识性强、计算公式多的特点，笔者走访多所陕西省内新建本科院校，经调查发现各院校开设的财务管理课程教学均存不同程度地在以下问题：
1.1 理论教学比例较大，实训环节较少
在目前大多数院校中，财务管理授课依然是以理论教学为主，基本不涉及Excel财务模块以及相关财务软件实验教学环节；有一部分院校是把理论和实践环节以独立的两门课程的形式出现，也使得一部分任课教师理论与实践环节相脱节。
1.2 案例教学效果有限
案例教学对培养、锻炼学生发现问题、分析和解决问题的综合能力有一定的帮助。为了提高财务管理课堂教学效果，许多教师在理论教学中穿插一些案例分析。但由于案例一般都是事先组织和规划好的事例，要求学生基本上是按照既定条件去解决问题，其效果并不显著。
1.3 对多媒体教学手段的理解有偏差
多媒体教学能同时展示音、像、文三方面信息，便于教师授课，并加深学生对课程理解和认识，但是不是所有教学内容都要图文和音像来展示。如何灵活借助多媒体教学，提高课堂教学效果，依然是任课教师必须认真思考的问题。
在教学实务中还存在考试方式单一等相关问题，究其原因，主要是对课程需求把握不到位、课程设计不科学以及实训环节不规范等。职业技术型人才培养模式的改革，要求人才培养机构要在课程教学方法、
教学手段、考核方法等方面进行创新与实践，对教学资源，比如教材选用、实践教学条件、课程网络资源、师资队伍等，进行全方位的开发与创新。
2 QFD理论及FQFDM模型
质量功能展开（QFD：Quality Function Deployment）是将顾客需求转化为产品开发设计过程的一系列质量特性或者产品特性，以市场为导向，以顾客需求为依据，在开发初期阶段就对产品的适用性进行全方位设计和保证的系统研究方法。本文运用质量功能展开理论（QFD）寻求财务管理课程教学改革的途径。将课程质量设计类比为企业产品开发与研制，运用QFD理论指导课程教学设计与规划，以保证职业技术型人才培养质量，并随时对指标体系进行动态调整和跟进，以满足市场经济发展的需求。因此，我们通过建立基于QFD的民财务管理课程教学质量保证模型FQFDM，来进行深入分析与探讨。具体步骤如下：
首先获取“顾客的声音（VOC）”即课程教学需求，然后将课程教学需求逐步展开为“课程质量特性要素”、“课程模块实施措施”、“课程质量保证措施”，并依此设立“教学质量设计矩阵”、“教学模块配置矩阵”、“教学质量控制矩阵”等，在教学实践中建立起一系列的流程和步骤，通过实现和控制关键指标，提升课程教学质量，确保满足相关用户的需求。
3 财务管理课程教学质量设计与控制模型的具体实施
3.1 课程需求提取与课程质量设计
通过向市内十家企业发放调查问卷60份，收回有效问卷50份；在校发放学生调查问卷120份，收回有效问卷80份，提取财务管理课程教学需求信息。采用头脑风暴法现场对课程需求进行改进完善，并征求专业领域相关专家的意见和建议，尽可能全面地考虑用户对课程的实际需求；利用亲和图法（KJ法）对调查得到的信息进行处理，将课程需求分解为三个层次，如表1 所示。每一项质量需求重要度大小的评判标准，按阿拉伯数字1-5表示，1代表很不重要，5代表很重要，并从教师的需求角度进行修正。在此基础上将用户需求转化为课程质量需求规划。
首先，选择国内某高校与国外某高校为竞争对手，对财务管理课程各项需求指标的满意度进行对比性评估，以判断二者在满足企业和学生需求方面的差异性。用数字1- 5 分别表示用户对每项课程需求的满意度高低程度，1表示满意度低，5 表示满意度最高。根据课程需求重要度，以及对比性评估的分析结果，设定国内高校的计划质量和关键质量的特性点系数。特性点是指该项改进可成为该校财务管理课程质量特色的程度，其确定依据是当某质量需求的重要度评价高、市场竞争性评价是本校高且他校低，可确定为特性点；若本校低且他校也低，也可确定为特性点。以这些为基础设定目标质量，其他都不能作为本课程特色点。最后，计算水平提高率，它等于目标质量/该校当前水平；绝对重要度指标=重要度系数×水平提高率×特性点系数；相对重要度为绝对重要度合计中各项质量需求所占比例，它给出质量需求的重点方向。
从反馈结果可以看出，新建本科院校财务管理的主要问题在于教学方式单一、实践性不足、课堂气氛不活泼以及学生积极性较差等。这几项在课程需求中的重要度较高、国内外差距较大，我们将此作为教学质量特性改进的重点。此外，还有不少学生希望能够增加企业管理实践知识，这对改善课堂气氛、提高教师授课效果都有积极影响，也可作为提高该课程特色点的策略之一。
3.2 财务管理课程教学质量实施措施
运用数理统计分析确定财务管理课程的“教学措施特性”，经聚类分析得出教学计划安排、与相关课程衔接程度（考虑教学准备需求）；教学内容更新程度、教学方式、教学互动性、教学资源（考虑教学过程需求）；教学内容与学生接受程度、基础知识掌握牢靠度、理论联系实践的情况、教学内容针对性（考虑教学效果需求）；考核方法（考虑教学评价科需求）等。根据课程教学需求指标与教学措施特性，共同设计财务管理课程质量实施矩阵（见表2）。
在此矩阵中， 表示强相关，赋值为3； 表示相关，赋值为2；△表示弱相关，赋值为1。据此将课程需求的重要度，进行量化，通过相关系数进行计算得出分值，转化为教学措施特性的重要度。每项措施的重要度数值越大，代表其与课程需求之间的关联性越强，学校就应该重点对待。根据该重要度的大小，结合学校的教学设施和教师的平均教学水平，综合确定各项教学措施特性的计划值。
3.3 财务管理课程教学模块配置
根据课程质量实施矩阵中各指标值大小，列出财务管理课程的教学要素，并探究教学措施特性与教学模块之间的联系程度，建立教学模块配置矩阵（如表3所示）。通过映射法将教学措施特性重要度转化为教学模块重要度，实现教学设计质量向教学实施模块的转化，教学模块（教学要素）重要性越强，其指标值越大，表明与教学措施特性的联系性越强。根据课程特点，结合教学模块各指标的重要度，设立相应的目标值。主要内容详见表3。
分析上述财务管理课程教学模块矩阵的重要度数值，可以看出教学资源模块中的教学课件、网络课件和教学内容模块中的各个指标值都比较大，说明这六个因素与教学质量要求联系紧密，可设定为财务管理课程教学质量的关键点，也是打造课程教学竞争优势的重点。同时，在课程需求调查中发现的问题，如不少学生希望活跃课堂气氛、提升教师授课技巧以及增加现代企业管理中的实践知识等，也在该模块的重要度指标分析中有不同程度地体现。
根据在第三环节确定的重要性教学要素，依次设立财务管理课程教学质量控制矩阵，根据教学现状和课程目标设置，从教学计划、教学资源、教学内容形式与教学评估四个方面分别建立监控矩阵。进一步确定一系列具体的技术标准和评估考核办法，对课程教学实施进行全程监控，保证各教学要素达到预设的质量目标要求。为研究方便，这几个教学模块的质量控制矩阵可依此模型同样展开，在此不做赘述。
4 结论
本文基于QFD 理论进行的财务管理课程设计与规划，是在研究该课程需求和特点的基础上，从应用型人才培养需求入手，提出并建立财务管理课程教学质量模型FQFDM，通过教学过程跟踪以及课程需求的聚类分析，逐步建立起系列课程质量实施矩阵和控制指标体系，在相关指标实施和协调的过程中，规范和保证课程教学的实际质量，最终满足社会人才的培养需求。在现实中教和学两方面的需求是随着经济发展不断变化的，一次课程需求转化只是一个静态的需求转换过程，因此，应根据国家经济发展对财管类人才的总需要，及时进行调整并改进该课程质量体系，形成一套动态管理和监控机制，这也是后续课题研究的方向。
[参考文献]
[1]梁工谦.质量管理学[M].北京：中国人民大学出版社，2010.
[2]熊伟，龚玉.基于QFD理论的大学课程教学设计[J].高等工程教育研究，2006（06）.
[3]宋虹桥.基于QFD的民办高校工程管理专业设计与规划研究[J].榆林学院学报，2014（11）.