【摘 要】本人首先简要分析了新型图书馆服务系统的新特点，并认真分析了新型图书馆服务系统新技术的采用和升级策略，在此基础上，对新型图书馆服务系统功能的评价与展望进行了探讨分析，以供参考。
【关键词】新型图书馆；服务系统功能评价；展望；探讨分析
0 引言
图书馆是向人们提供各种知识和资源的重要场所，其管理服务的科学性和资源的丰富性在很大程度上对广大读者的阅读体验产生着直接的影响。随着信息技术的不断发展，我国图书馆的管理服务拥有了新的功能，不管是在资源储备方面还是资源管理能力方面，传统的图书馆服务系统都存在明显不足，因此，不断推出新的图书馆管理服务系统，对系统进行更新升级，无疑是图书馆的必然发展趋势。
1 新型图书馆服务系统的新特点
1.1 具有“全媒体”模式的管理能力
传统的图书馆集成管理系统通常是紧紧围绕着印刷型馆藏而设计的，而新型图书馆服务系统在继续支持印刷型馆藏的管理基础上，进一步将电子资源管理系统纳入在内，电子资源管理系统是由适应复合型图书馆管理和数字馆藏生命周期管理的基础上逐渐发展起来的，将其纳入其中，使得新型图书馆服务系统进一步进化为统一的资源发现系统，从真正意义上成为了一个“全媒体”的资源管理平台，不仅充分适应了数字图书馆的实际需求，同时能够提供有效的业务支持和服务支持。
1.2 提供了更加完整的业务管理
传统的图书馆集成管理系统以处理MARC数据为核心，并且是以MARC数据的处理为工作流控制，MARC数据虽然能够将所有传统的资源类型涵盖在内，但是不适合用于对数字资源进行描述，电子资源管理系统可以对“电子资源”进行管理，但是并不包括采订流程在内。而新型图书馆服务系统必须支持各类数据交换协议和全新的开放元数据格式以及完整流程，才能够将所有数字资源业务管理的实际需求涵盖在内[1]。当然，由于新的媒体资源是不断发展的，再加之各图书馆的业务流程和业务模式存在巨大差异，因此，新型图书馆服务系统除了需要充分考虑工作流的统一性以外，还应该全面考虑“灵活可定制”这一实际需求，而最为适合的方式正是面向服务的SOA架构。
1.3 具有更强的“全网域”资源发现能力
传统的图书馆集成管理系统的出发点是对图书馆的所有业务进行管理，非常重视业务流程的规范化，向广大用户提供的唯一工具是书目检索系统。而新型图书馆服务系统在设计方面是以广大读者的行为为中心的，着重强调各类资源的发现能力和各类资源的统一揭示，不仅可以提供“可存取”资源的发现，如订购、和馆藏资源等，同时，还能够提供未订购资源的发现[2]。并且，新型图书馆服务系统在技术方面能够提供更过的分面，甚至可以实现可视化展现，具有类似于提供多种入口的“二次发现”工具和搜索引擎“一键直达”的檢索。另外，从结构方面来看，新型图书馆服务系统的体系结构更加灵活，且具有更高的模块化程度。可以说新图书馆服务系统的书目检索系统就是资源发现的界面。
2 新型图书馆服务系统新技术的采用和升级策略
从技术方面来看，新型图书馆服务系统具有两大基本特点。第一，采用面向服务的SOA架构。主要是指一组松散耦合的组件除了完成各自的功能以外，还能够提供一些额外服务，且这些额外服务基于组件之间彼此通信。这里所说的通信指的是数据之间的相互交换，而且彼此之间能够协调合作。通常情况下，面向服务的SOA架构是一种Web服务，在进行数据资源的共享和多个系统之间相互操作时，API是一种普遍采用的方式，使得新系统不再需要依赖于软件和硬件，也不用依赖于特定的开发商，从而能偶逐步推行系统的迁移升级[3]。第二，运用了云计算技术。由于图书馆行业具有某些特殊要求，如公益性、集约化和共建共享等，通过有效应用云计算技术，能够大大增强图书馆行业的一体化程度和整体融合度[4]。但是，这并不意味着个体图书馆就失去了存在的价值，而是被当成整个服务体系末梢的个体图书馆，实际上，个体图书馆在其背后更加容易获得整个图书馆行业的支持。同时，通过有效应用云计算技术，能够在各个方面使图书馆服务行业在服务方面的协作性和图书馆的整体性得到强化，这样一来，不仅能够有效推进Solo Mo的实现，同时有利于实现全球化的资源发现和服务与信息资源的全域管理等，这些涉及到图书馆服务方式和业务方面的根本性变化都会在新型图书馆服务系统中得以充分体现。
由此可见，要想过渡到新型图书馆服务系统，主要可以通过以下两种途径来实现。第一种途径是通过传统的图书馆集成管理系统逐步开发完善，进化版本，逐步到位。第二种途径是通过购买全新的系统并对其进行合理部署来实现一步到位。如果将经过完全重新开发的新型图书馆服务系统当成是一种“革命事业”来做的话，在对传统的图书馆集成管理系统进行不断完善的基础上将资源发现系统的解决方案有机结合起来，无疑是一种循序渐进式的进化模式[5]。在现有的面向服务的SOA架构下，只要图书馆系统的所选用的模块完全与相关技术标准相符，并且在顶层设计方面具有科学性和合理性，那么这种模式就能够使多个图书馆系统之间的相互操作问题和有效融合问题得到完美的解决，这可以说是在信息技术不断升级换代时期中最为可靠的解决办法。
按照前文的叙述，在大致上可以将新型图书馆服务系统分为三大部件，即资源发现系统、流程管理系统以及资源管理系统。其中，资源发现系统与广大用户的关系是最为密切的，因为，图书馆服务系统向广大用户所提供的全部服务和功能都必须通过资源发现系统才能够得以实现[6]。目前，在图书馆自动化领域当中，资源发现系统是最为活跃的热点领域，然而，当前的趋势是仅仅只是向广大用户提供资源发现的相关工具和相关软件，这样的趋势已经远远无法满足当下的实际需求，因此，必须与“大数据”规模的元数据的搜索服务有机地结合起来，而要实现这一目标，通常情况下，可以通过SaaS的云服务方式来实现，也可以将其称之为“资源发现服务”。我国市场上的资源发现服务目前主要有Summon、Primo Central、EBSCO Discovery Services以及World Share Management Services，由此可见，竞争非常激烈。而且，在国内，目前也有类似的一些系统正在开发当中，在中文资源的发现方面具有一定的优势[7]。当然，以上所说的这些资源发现服务均具有较强的独立性，且绝大多数都能够充分结合各种类型的图书馆系统。尤其是能够支持SOA架构和云计算技术的系统能够与新型图书馆服务系统实现有效结合。
3 新型图书馆服务系统功能的评价与展望
图书馆的核心价值是所有图书馆管理系统的基础，并且，所有图书馆管理系统都必须以图书馆的使命和愿景为目标。新型图书馆服务系统应该能够帮助图书馆行业在信息技术的应用方面始终保持领先优势，并且能够支持其实现各项职能。一直以来，我国图书馆在长达十多年的发展历程中，始终处于应对各种挑战的迷茫期，是否会有其它社会机构来分担图书馆的职能使命，或者是图书馆的职能使命是不是还能够继续实现，在很大程度上还存在变数，无得得以明确。新型图书馆服务系统作为这一历史背景下的产物，目前已经得到了基本的完善，在一定程度上，可以说是基本成型了，由此表明，我国的图书馆行业对未来已经形成了一种趋同的共识[8]。通过对图书馆进行长达十多年的摸索，在一定程度上可以认为我们已经基本认识和了解了数字时代图书馆的服务模式和所有业务，因而使得我们能够通过不断开发和应用相关系统软件来实现标准化和规范化的图书馆业务和服务流程。这无疑增添我们的信心，使我们看到了我国图书馆行业即将走出低谷的美好曙光。
然而，从某种程度上来说，这种尝试还仅仅只是一个开始，我们必须正确认识到，在数字时代背景下，不同类型的图书馆之间存在的差异性也越来越明显，比如：一些保存型图书馆正在进行资源的转换，将原来的人文社会历史类资源逐渐开发为网络上具有公益性质的学习交流类资源；研究型图书馆一直以来都是数字化服务的先行者，该类型的图书馆正在“融入环境、嵌入过程”方面取得成效，各种新的要求，如大数据分析和数据策管等，无疑使研究型图书馆的服务在深度上面临前所未有的挑战；大学图书馆一直以来都在努力地朝着学习中心和无纸化信息枢纽的方向发展，但是，由于近年来我国的移动计算得到迅速而广泛的普及，使得大学图书馆所设立的“学习共享空间”在上座率方面出现了只低不高的现象；公共性质的图书馆历来朝着社区文化中心方向发展，而且越来越依附于联盟或总分馆的相互帮携，在很大程度上使得电子书借阅成为了公共图书馆具有业务传承意义的新的增长点[9]。这些不同类型的图书馆，在需求方面存在着巨大的差异，几乎不可能仅仅通过一套产品化的“新型图书馆服务平台”使所有图书馆的实际需求得到充分满足，这也正是上述六大系统仍然主要面向“学术图书馆”的需求，甚至，某些已经公开强调了不适合公共图书馆来使用的具体原因。当然，还有一种最为稳妥的选择就是这些系统一致应用SOA架构，外挂其它模块或者系统，循序渐进式地实现升级。
现阶段的新型图书馆服务系统面对多样性越来越丰富的不同类型的图书馆，还仅仅只是处于一个初级的起步阶段，在许多方面都还存在着各种不足和缺陷。目前，我国图书馆界迫切需要对新型图书馆服务系统这种新模式所带来的各方面问题进行阐释。具体包括以下几个问题：1）在新型“知识组织”语言方面的支持。在数字资源环境当中，由传统的分类编目技术所变成的各种语义技术，如包含关联数据、FRBR以及SKOS等在内的本体和元数据等，属于图书馆行业不可或缺的核心能力之一，但是在新型图书馆服务系统中并没有看到相关的支持。2）在移动应用方面的支持。目前，我国图书馆的系统功能在移动应用方面还欠缺考虑，远远没有做到与服务终端无关的“无缝链接”和“响应式设计”。3）在电子书流通方面的支持。目前，西方发达国家的图书馆已经提供了Overdrive这类服务，图书馆服务系统可以直接挂接，但是从国内的实际情况来看，我国还没有形成相应的模式，还需要进行不断地探讨。4）对数字资源业务流程的管理。访问权限管理、采访和整合支持、数字资源来源知识库等是图书馆数字资源业务流程的主要管理内容，但是由于国内外存在不同的情况，因此绝大多数图书馆服务系统对于国内的支持都暂付阙如。5）嵌入用户知识环境的问题。现阶段，我国各图书馆服务系统虽然考虑到了社会化网络方面的功能，但是还欠缺融入用户环境方面的考虑，从而无法将资源发现的作用充分发挥出来。6）在数据服务方面的支持。从目前的实际情况来看，我国的图书馆服务系统基本上是以“类文本资源”为主，但是对于研究型图书馆而言，数据服务是其必须面临的需求，其中主要包括了数据的权利保存和管理等问题。7）云服务带来的系统安全和数据安全问题，尤其是与习惯和国情相关的困境[10]。在国内，要想使完全的云服务得到广泛认可与接受，尤其是得到许多大型图书馆的完全接受还需要一些时日。
4 结语
综上所述，新型图书馆服务系统的出现是通过对以纸质文献为主要馆藏的现有图书馆业务和服务进行升级而来的。具有“全媒体”模式的管理能力、能够提供更加完整的业务管理以及具有更强的“全网域”资源发现能力等新特点。从新型图书馆服务系统对新技术的运用方面来看，该系统采用了面向服务的SOA架构和运用了云计算技术。因此，要想过渡到新型图书馆服务系统，可以通过传统的图书馆集成管理系统逐步开发完善，进化版本，逐步到位和购买全新的系统并对其进行合理部署来实现一步到位这两种途径来实现。
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[责任编辑：田吉捷]