摘要:本文简单阐明了图书馆在网络环境下面临的机遇与挑战，网络环境孕育了崭新的管理观念，图书馆在服务观念、服务队伍、技术手段、资源共享、服务模式、服务形象等六个方面面临更新，对图书馆在网络环境下怎样更好地服务提出了自己的观点和看法。
关键词:图书馆 网络环境 六大更新
在网络环境下人们对知识信息的需求发生了重大变化，表现为对知识信息需求的全方位与综合化，开放化与社会化，电子化与网络化，集成化与高效化等特点。网络的飞速发展无疑给当代图书馆信息资源建设带来了难得的发展机遇，但同时给图书馆带来的巨大冲击和影响，也使图书馆信息资源建设和服务模式面临着更加严峻的挑战。因此，社会的需求促使传统式图书馆向现代化数字图书馆转变。面对这种情况，图书馆的信息资源建设和服务模式要实现多方面的改革与更新，以更好地适应网络环境下人们对图书馆的需求。
一、转变服务观念，是深化图书馆改革的前提
思想观念是行动的先导，改革服务思想、转变服务观念是深化图书馆改革的前提。要改变传统的图书馆信息资源获取的方式，就必须适应当前形势发展的需要，尽快转变服务观念，勇敢的迎接挑战，而不能因循守旧。传统图书馆主要收藏以纸质为载体的信息，它的服务必然围绕着纸质文献和图书馆馆舍的展开，以保存为主，形成了“重藏轻用”、“重管轻用”的办馆思想，往往把读者放在次要位置。图书馆设施的建设也是以更好地保证藏书、管理藏书为重点，可以说传统的图书馆在服务模式、服务观念、服务结构、服务组织、服务重点等方面形成了特有的规律和特点。由于不同时期社会政治和经济发展的制约，在发展过程中与社会的接触是受限制的，可谓自我封闭的内向型。形成“小而全”、“大而全”、“备而不用”“万事不求人”的自我封闭的图书馆服务模式。当前面对网络环境的挑战，极大改变了传统的图书馆资源获取方式。近年来随着大量的以光、磁、电为介质的非纸质文献的面世，尤其是国际互联网介入到图书馆馆藏文献领域，图书馆的馆藏文献资源不仅有传统的纸质印刷型资源，而且有非纸质文献资源和网络文献资源，从而突破了传统的馆藏局限，丰富了图书馆的信息资源，使其文献构成类型发生较大变化，信息资源也由此通过互联网迅速地迈出图书馆的“围墙”。
二、更新服务队伍，是深化图书馆改革的基础
更新服务队伍，提高管理人员的计算机网络技术和外语水平，是深化图书馆改革的基础。在网络环境下，利用数字化图书馆的用户可以不与图书馆的工作人员直接见面，而只通过网络与图书馆联系，图书馆专业人员通过电子邮件及电子咨询台与用户联系。图书馆的服务质量取决于软件设计、图书馆专业人员对用户回应的速度和质量、数字化信息的制作、网络的传播速度及人性化界面的设计等；用户也可以直接通过电脑登录至数字图书馆的主页，随意浏览、查询、下载、打印有用的信息。因此，这就要求图书馆工作人员必须学习掌握现代技术；在朝着自动化、电子化、虚拟化方向发展过程中，图书馆工作人员“应该是信息专家和信息工程师，是信息系统的建设者”，面对Internet上的大量动态信息，必须熟悉和掌握各种网络工具。图书馆员作为网络时代的信息导航员，如果想利用INTERNET跟踪国际技术发展的最新动态和信息，为广大读者服务，就必须提高自己的英语水平，这样才能快速地使用网络，迅速地了解、选择、提取有用的信息，提高网络的使用率。
三、更新技术手段，是深化图书馆改革的突破口
更新技术手段，加强硬件、软件和网络技术支持的建设，是深化图书馆改革的突破口。逐步实现由传统式图书馆向现代数字图书馆过渡，体系结构将由传统和实体图书馆向实体图书馆和虚拟图书馆并存转移，现代化数字图书馆的建设是图书馆建设的发展方向，数字图书馆是未来图书馆的存在形式。传统图书馆只是担负着信息采集、存储、传播及版权控制的重任，而现代数字图书馆是以组织数字化信息及其技术进入图书馆并提供有效服务。这就迫切需要各图书馆积极更新技术手段，投入普及使用中文信息处理技术、缩微技术、数据库技术、多媒体技术、光盘技术、网络通讯技术、虚拟现实及计算机应用等新技术，引进适应图书馆信息资源共建共享发展需求的现代技术设备、系统软件的开发、设计和制作，加强图书馆局域网、广域网及Internet网等系统工作人员高级技能的培训普及以及深层次继续教育，为图书馆信息资源共建共享提供良好的技术保障。
四、实现资源共享，是解决图书馆馆力不足，提高优质服务的重要途径
市场经济的迅猛发展，网络技术的不断更新，信息时代的到来，决定了未来图书馆的发展趋势是实行信息资源的共建共享。知识信息的与日激增，书刊数量的急剧增长对于信息容量相对不够大的每一图书馆来说，由于诸多因素的影响，其收藏力相对低下，根本不可能尽包尽容，各图书馆孤立地为各类用户提供方便快捷的信息服务愈显力不从心。因此，统一筹划、多方位、多渠道、立体化合理共建共享信息资源正是解决图书馆馆力不足这一矛盾的重要途径。
随着社会的发展，科学技术的不断进步，用户对信息资源的需求方式及内容也产生了根本性的变化。用户不再满足于单一的馆藏信息服务，迫切需要的是内容新颖全面、类型完整、形式多样、来源广泛的信息。用户的这种全方位、综合化的信息需求，显然不是一个图书馆所能够满足的，多个信息单位协作进行信息资源共建共享已成为信息服务界急需解决的问题。用户对知识信息的需求还反映在要求所需信息的电子化、网络化，这就需要图书馆加强对文献信息资源的电子化组织和迅速实现网络化的工作，通过对知识信息进行分析、综合、整序，以新的、序列化的知识单元提供给用户。为此，要采取积极有效的措施进行区域性馆际合作以实现资源共建共享。
五、更新服务模式，是深化图书馆改革的关键
信息高速公路的出现，网络信息资源的出现，彻底摧毁了"田园式"的传统图书馆模式，也给图书馆的自下而上发展空间带来了新的契机。在知识经济时代，社会生产对知识的需求越来越强烈，传统的图书馆服务方式受到严惩冲击，促使传统的机制、运作在发生根本性的变化，新型服务模式的雏形已出现。图书馆服务工作从满足书刊代阅的文献需求为主，转移到以满足知识信息需求为主、以知识开发服务为主要功能的模式。因此，网络环境下图书馆服务要加强以开放型服务和多样型服务。图书馆开始突破围墙，跳出固定场所，主动接触社会，摆脱了传统文献处理的限制，在信息的采集、加工、组织、服务方面，面向网络环境，以新的方式组织、控制、选择、传播信息建立了辐射型的开放服务系统。
六、改变服务形象，是深化图书馆改革的重点
在现代图书馆中，读者的范畴和需求都将有所变化，因此，读者服务的方式和内容会发生一些改变，例如在传统图书馆所没有的资料文件的拷贝，网上虚拟图书馆资料的下载与整理等等。读者将不再仅仅局限于拥有借书证的范畴，读者服务部门也将设立咨询和协助检索、远程登录、电子邮件的发送与接收和馆际互借服务台等服务项目。因此，图书馆管理人员要内强素质、外树形象，不仅熟悉图书馆的基本业务，而且精通计算机和网络等方面的基本知识；不仅能熟练地操作使用计算机，轻松地驾驭网络设备，而且能自由地在网上浏览、下载文献资源；不仅能迅速地对各种下载的信息资源进行分类、组织、加工、整理，而且能运用网络信息资源进行必要研究和开发；不仅能及时应对各种网络故障，确保信息安全，而且能自如应对和解决读者使用中提出的各种问题，急读者之所急，想读者之所想，需读者之所需。只有这样，我们才能从容应对瞬息万变的信息世界，自如地为信息用户进行导航，真正为用户提供"快、准、全"信息服务。
参考文献：
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2.谢琳惠.网络环境下图书馆信息服务面临的挑战与对策.图书馆.2001（4）
3.彭立.网络环境中公共图书馆文献信息资源建设的新思路.图书情报知识.2001（1）