【摘要】针对目前新疆公路系统高速公路收费站监控机房管理中普遍存在的问题，围绕如何管理好机房，充分发挥监控机房在收费业务中的重要作用这一主题，本文根据笔者多年收费站机电设备管理的经验，从硬件管理、软件管理和制度建设方面进行了探讨。
【关键词】收费站 监控机房 管理 维护
随着高速收费公路的不断发展，收费站运行与管理已然成为一个全新的行业，而监控机房却是收费站收费业务管理的核心场所。监控机房主要包括收费机电硬件系统、收费业务数据库系统、图片与报表查询系统、业务管理与稽查系统、站内对讲通信与报警系统等，同时还承担了监控分中心通信等任务。不久新疆地区将逐步实行非现金支付收费模式，使得监控机房的业务数据日益增加，因此对监控机房的设备管理、业务管理都提出了更高的要求。
一、监控机房管理普遍存在的问题
（一） 监控机房监控员队伍薄弱
收费站机房管理事务繁杂，牵涉面广，机房监控人员的技术素质、服务意识提出更高要求。监控机房管理工作主要包括：收费业务实时监督管理、机房软硬件维护、机房安全管理等，以上工作专业性、时间性强，对业务人员专业素质、职业修养要求比较高，所以提高监控员队伍建设将尤为重要。
（二）软硬件故障频繁
新疆公路系统收费站地处戈壁荒漠，自然环境条件非常差，而监控机房设备使用频率高，使用人员范围广，因此在日常的使用过程中，硬件设备经常会出现各种各样的故障，如：因鼠毁致使线路老化断裂、大风雷电天气击坏收费外场设备等更为突出。同时也有人为破坏行为，比如带情绪上班，恶意破坏设备、随意更改设备配置参数，导致设备寿命骤减或者直接损坏。
（三）软件维护难度大
监控机房承担着各种业务数据，且不同业务、不同设备独成子系统，需要管理各种不同的数据库和软件，同时操作系统经常要清理空间，杀毒软件不断更新病毒库。再加上要应对车流量急增时数据处理量慢、数据上传中断等问题，这些突发情况必须在第一时间内解决；还有专业软件维护人员匮乏，使监控机房监控员必须耗费大量的时间学习和维护软件管理工作。
（四）机房的环境差
监控机房的环境卫生、运行温度对设备影响很大。其一灰尘对设备的破坏力很大，灰尘多了会覆盖在设备电路板上，会阻碍散热器散热，造成设备内部温度过高，严重时会导致设备经常死机或者重启，还会有烧毁设备的可能；机房温度、湿度都会对设备硬性的稳定性、可靠性及使用寿命有很大影响，容易出现运行速度慢，频繁死机，原件烧毁等问题；其三电源稳定性会影响设备运行，导致设备突然关机或者烧坏设备，所以保持机房环境整洁、温湿度适宜、开启UPS电源等可保证设备正常运行并且延长使用寿命。
二、监控机房科学管理维护的方法
（一）机电设备管理科学化
实行专业化维护，专业化维护业务上应服从部门的统一管理，其维护的工作内容包括：保障系统正常运行的日常维护、校正和完善系统的技术指标、维修故障设备、更新老旧设备、升级系统软件、对全系统实施续、改建工程、为技术人员提供技术培训，同时负责编制月、季和年度维护计划及总结、负责建立完整的系统维护档案，掌握机电系统运行的详细技术资料，制定完善的故障应急方案，另外设立故障处理和服务热线电话等。
（二）保证维护经费足额专用 专业化维护费用包括备品备件采购、仪器仪表等设备标定、维护车辆使用费用、培训费用等。为了保证设备运行维护工作的正常开展，所以必须保证经费足额且专款专用，但是也应该科学计划节约费用，维护费用可采用日常性维护全年包干和临时、专项工程按实际计量相结合的方式，这样维护费用可以得到有效控制。
（三）提高业务人员维护保养意识 公路机电设备种类繁多、数量巨大，而且操作人员分布在各个不同的岗位上，因此，员工的维护与保养意识的强弱，直接决定着机电设备的安全运行水平。必须要进一步强化面向全体员工的设备维护与保养的教育，使全体员工充分认清机电设备的完好率和使用寿命很大程度上取决于保养工作的好坏。如果忽视相关设备的技术保养，不按照规定保养设备，粗野的使用、愚昧的管理，只顾眼前，必然会导致设备的提前磨损、缩短寿命，甚至会危及安全生产。
（四）加强技术档案管理
机电设备的管理工作应当从设备的采购一直到报废的整个过程都有详细的记录，这就需要创建标准的机电设备技术管理档案。主要应做到：购买机电设备前的调研；机电设备的可行性和可靠性是否跟维护工作相匹配；以及采购合同、进场验收、技术资料收集、机电设备的立账工作；并要求物、卡、账三者相符；机电设备的保养、维修、交接记录、使用；机电设备的封存、事故统计、报废记录、启封等，需要分门别类的创建机电设备技术档案，即任何时候都可以查看哪些机电设备在运行、哪些机电设备在修复或者报损。
（五）机房管理制度建设
古语讲得好：没有规矩，无以成方圆。为了规范机房管理，提高设备的使用效率，保障机房的正常运作，制定出《监控员岗位职责》、《监控机房安全制度》、《监控机房管理与维护制度》、《设备损坏赔偿制度》等规章制度。有了科学、合理、可行的规章制度，日常的机房管理工作就有章可循，作为监控员必须严格遵守规章制度对机房进行日常管理和维护。
三、 结束语
监控机房的管理与维护是一项既复杂繁琐又不断重复的工作，而且具有一定的不可预见性，作为机房监控员必须不断的学习相关的专业知识，提高业务素养，实现机房管理维护的科学化、规范化和人性化，为收费公路提供更好的服务。
参考文献
[1]翁小雄《高速公路机电系统》[M]人民交通出版社 ， 2000 ；
[2]段国钦 孙憩 梁华 《高速公路机电系统运行与维护手册》[M]