下面是小编为大家整理的2023年银行员工培训心得体会()（范文推荐）,供大家参考。
银行员工培训心得体会（精选 5 篇）
银行员工培训心得体会 1
在服务岗位久了许多人难免会因为无趣，重复，乏味的工作 模式失去最初的热忱。不但一声声亲切的问候被冲淡，就连最基 本的交流问答都有省略了。上周在单位领导的组织下，我们观看 了教授的讲座，通过观看教授幽默风趣的讲座，使大家在笑声中 看到教育，收获颇多。
我和我身边的朋友经常碰到这样的形象，去商场买东西，进 入店时店员总爱从上到下打量我们，让人感到很不舒服。再有试 衣服之前他们都是笑脸相迎，等试了几件不满意他们就不高兴， 爱理不理的。我想从个人角度而言，有那样的感觉可以理解。但 从服务上讲，他们就是不合格的。在服务中，要尊重客户，公平 的对待每位客户。从客户的角度出发，耐心地回答客户所提出的 要求，尽量满足客户合理的需求。
作为一名银行工作人员，服务礼仪对于我们尤为重要。特别 是柜面服务，柜面服务是一个银行对外形象的最直接表现。在工 作中，要注意个人的一举一动，一言一行。正如教授所言，教养 体现细节，细节展示素质，细节决定成败。首先，作为银行服务 人员，穿着打扮应大方得体，要符合自己的工作性质。站立坐行
的各种姿势也应大方雅观，对于应友善。在高度竞争的时代里， 银行之间的竞争往往就在于细节的差异，我们要用心去服务，真 情的做好服务，真心让客户放心，其次，在工作中，与客户产生 摩擦是难免的。在这种情况下，对客户的尊重，对工作的负责都 要一如既往，对于矛盾要力求解决，收到委屈要容忍，在任何情 况下都要笑脸相对。
通过观看视屏，我了解到自身的许多不足，使我们深刻认识 到礼仪培训的重要性。在今后的工作中，我会把所学到的知识完 全的适用到实际工作中，不仅要加强学习业务技能，同时也要加 强服务礼仪。我相信在大家的共同努力下，一定能把工作做得更 好。
银行员工培训心得体会 2
为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前 辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首， 这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗 位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心 欢喜和期待。
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我 想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做 人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才， 他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至
连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服 务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨 的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是 实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们 了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管 理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。
通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生 蓝图，踌躇满志。
“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值”，依法合 规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新 浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银 行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构， 以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够 为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能 力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的 每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行 为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理 的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时， 注意保护自己。
“欢迎加入农行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位 前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织 各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。
很多在银行工作的员工已经把自己从原有的定位转变为一 个服务者，而在我看来银行员工不仅仅是一个为客户服务的服务 者同样也是一个创业者。我们在商业银行搭建的平台上经营我们 自己的事业。我们用我们的服务作为我们的商品出售给顾客，服 务同样也是一种理念，用我们的理念去赢得客户。有人说世界上 只有三类销售人员。第一类最简单的销售人员销售的是商品。第 二类销售人员销售的是个人。第三类也是最成功销售人员销售的 是理念。我们正是这第三类最伟大的销售人员，我们销售我们的 理念。顾客购买你的商品并不一定是因为你的商品好，这只是一 个方面，顾客更多的是因为相信为其推荐商品的销售人员而购买 产品，所以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人，而我们 的理念就是我们的商品，服务就是我们的理念。
银行员工培训心得体会 3
怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行__市分行新入行员工 培训.培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的 意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实 践，收获的远比想象中的丰富。
人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计 划。
第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲 解了建行的会计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们 多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着， 刘姐也详细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业 务操作流程，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名 柜员，每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必 须合规操作，必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。
柜员的责任重大，必须认真对待。
晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概 况，以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，振奋 人心。建行衡阳市分行最近几年发展迅速，各项指标都位居全省 各地区分行的前列。李行长的话深入我心，他对建行员工的殷切 期望跃然于字里行间，“目标，责任，能力，激情“这八个字， 在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们 这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭 记。要做一个目标明确，责任心强，有能力，充满激情的人。我 记下了。
第二天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要 产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行
等，让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。
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这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们 总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的 时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大 门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。
通过培训，我获得了以下心得体会。
第一，自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化 以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光 要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的 一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共发 展。作为新员工，我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生 活，多部分都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压力，而 且成长环境单一。现在自己成了一名员工，是该自己付出了，该 自己肩上承担责任了，“人，仕其职，则必尽其职。” 其次要 使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发 扬中行的优良文化传统。对待同事、企业、客户等都要信誉至上; 勇于承担企业，乃至国家赋予我的各种责任;同时要有放眼全球 的开放意识，培养自己“敢为天下先”的创新理念;最后要发挥 自身能动性，融入建行文化。
第二，这次学习非常适合新员工的实际情况，让我们知道了 职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的 一些礼节等等一些在金融行业，乃至人生中必不可少的知识。通 过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深 刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长 积累一笔不小的财富。
第三，李行长的话对我的影响重大。他的话指引了我的职业 方向，“在这个金融行业，我想成为什么样的人，我想走多远“时 刻在我的脑海中出现。刚步入社会，步入建行，我会时时谨记建 行的核心价值观：诚实，公正，稳健，创造。在日常的工作中我 会努力，尽快融入这个团队，我以为人的一生，小胜靠自己，中 胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台，我就 应该抓住这个机会，不断学习充实自己，努力提高自身能力和素 质，完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大 胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力， 为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗。
银行员工培训心得体会 4
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的 营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地提高客户质 量。
民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适 应工作，公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视， 反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训 的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的， 大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生 银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心石总还特地 讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本 运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的 公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、 深有体会。
这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源 有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位， 充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利 用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速 发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、 什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的 自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的 开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先 我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是
为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤 劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心 的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念， 要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能 太过于个性。然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才 能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好。
在专业方面，金融行业最注重的是实践和诚信，需要我们不 仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把 握和分析能力。我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优 势、但是相对于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还 是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的 反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利 资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场， 这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。因此， 我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市 场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的 眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更 好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面。
为了更好的提升业务水平与业绩我深刻体会到公司的核心 文化
信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的 特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民 生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔 地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡， 如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我 对信用卡营销工作中的一些心得体会。
诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥 梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急， 想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。
这样我们才能更好的发展我行信用卡业务。
银行员工培训心得体会 5
作为银行的新员工，第一期就参加了银行组织的新员工培训 班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期 12 天，实行半军事化 管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主 任共同管理。对于这次半军事化管理培训，我感触颇深!
心得一：千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始 于足下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国 内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、 《金融基础二》、、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银
行支付结算》、以及《新行员职业化训练——职业化仪表与商务 礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通， 但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金 融无限风光。
心得二：天行健，君子以自强不息
“立正、稍息、向右转....”在教官的`严肃带领下，我们 来自各个行社的 90 位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、 永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间， 12 天的培训，早操 6：30 出操，下午 13：30 上课、晚上 19：00 上课，睡觉 22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就 餐井然有序，无一人插队。军训可以培养我们坚强的意志和韧性 的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这 最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困 难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是 自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。
心得三：无他，唯手熟尔
看着《点钞技能训练》的老师那高超的点钞技能，让我惊诧 不已，原来钞票还可以这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手 手指固定好点钞，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课 中，我如法炮制，不过十来次，手有微酸。问老师点的如此高超，
传授技能技巧和经验时，老师看了我点钞四指手法时说，你指法 拨的已经对了。
我反问，那你拨的如此之快，有何捷径?老师面有微笑：“熟 能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无 他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。
心得四：送人玫瑰，手留余香
这次培训，作为一行九人的带队人，又是班委第三组组长， 我每天坚持在早上和午睡起床时，提早 15 分钟，给学员寝室以 及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒他们。由于以前学过金融 和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自 修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的 关心他们。
虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他学员夸奖 我们代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到位时，我是有 说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分 享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人 玫瑰，手留余香。
培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有 距离，可是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思 忆……