从古至今，人类是所有生物中最依赖于学习的群体。哥伦比亚大学神经生物学和行为学中心的—位科学家指出：“学习是动物和人类获取新信息的方式，而记忆是他们储存信息的方式。”
卡内基·梅隆大学的实验心理学家林恩·瑞德通过对记忆的研究指出：“记忆并不只是记住电话号码的能力，而是在思考过程的任一方面中使用的动态系统。我们利用记忆去观察，去理解语言，并使头脑清晰。”
保持简化
阿尔贝特·爱因斯坦曾被问及什么事件对他的相对论影响最大。据说他回答道：“理清思路。”
苹果计算机公司的前总裁约翰·斯卡利是这样说的：我们在工业时代所学的所有知识都倾向于制造越来越多的复杂性。我想，现在有越来越多的人开始学习怎样简单化而不是复杂化了。这是一个典型的亚洲观念——简单化才是最终的成熟化。
最终，我们会提出一个截然不同的观点。事实不会变化，只是我们的观念发生了变化。Macintosh计算机的发展就证明了这一点。没有任何市场调查能创造出消费进对Macintosh的需求，而一旦我们创造出这种需求，并将其摆在消费者面前，每个人都能发现这就是他们所需要的。
专业的沟通者，比如网络广播员就对这条原则理解得透彻。他们选择使用的词汇都很简单。
复杂性问题
我们总是认为厌烦情绪的产生是因为缺少刺激，即某种信息量供应不足。
然而，在越来越多的情况下，厌烦情绪是由于过度的刺激和过多的信息产生的。信息就像能量一样，总是退化成一种平均信息量——退化成一种噪音、冗余和陈腐之物。换一种说法，就像是信息有快马加鞭，跑在了意义的前面。复杂性甚至会压制本应能理解得更好的人。《纽约时报》的编辑兼作者乔治·约翰逊写道：神经学家能够直接观看到神经组织具有不可抵抗的复杂性，他们沉迷于其中的细节和精细之生。一些神经学家，像诺贝尔奖获得者约翰·埃克尔斯，被大脑的复杂性所困扰，以至于他们已经沦为了通神论者。
复杂性同样压制了希拉里·克林顿的长达1,342页的“健康安全法案”。我们来看一下这个法案中的几项令人不快的复杂混乱的观点：地区联盟健康计划、保险基金、保险过渡改革、同CO-BRA持续保险协作。无怪乎美国人对此反应平淡。假如希拉里知道太脑憎恨混乱，她现在就不必重塑使自己显得更为传统的形象了。
复杂的回答不会帮助任何人。例如，每个管理者都想得到信息，因为决策和猜测的区别常常就在于信息的获取。然而，今天的管理者并不想使自己淹没在大量文稿和报告的汪洋中。一家叫做方达SVP的信息交易所，生意遍及20+国家，他们的前提是，少量的信息可能意味着更多的信息。他们的市场调查员都经过培训，做出精确而又不复杂的报告。这些报告只有寥寥数页，而不是好几册。他们的口号是“只做你需要知道的”。
“更多”解决不了任何问题。解决办法是学习，而非学校；是安全，而非警察的数量；是机动性，而非公路；是性能，而非产品。
“更多”的产品
对新产品，我们有个令人恐怖的词：更多。
营销员喜欢谈论“汇聚”，各种技术和带有越来越多的特性的优秀的新产品在汇聚过程中产生。下面是一份当前的取样：美国电话电报公司(AT&T)的EO个人通讯器、便携式电话、传真机、电子邮件、个人管理器和手写电脑。Okidata公司的Doe-it、桌式打印机、传真机、扫描仪和复印机。苹果公司的牛顿机、传真机、传呼机、电子日历和手写电脑。索尼公司的带有显示屏和联机键盘的多媒体释放器。
然而，比起比尔·盖茨对未来钱包的新想法，上述产品只是小菜一碟。他认为未来的钱包应该是一种装置，能够结合或代替钥匙、信用卡、身份证、现金、书写工具、护照和孩子们照片的功能，还应该带有全球定位系统，让你随时知道身在何处。(比尔啊，你太离谱了)
这些产品能够成功吗?很可能不会的。这些产品太乱、太复杂了。世界上还有许多人连录像机的操作方法还没有学会呢。人们对复杂的事物有抵触情绪，而喜欢简易的东西。他们想一按按钮就一劳永逸。
混乱的观念
有些产品的基本观念注定要失败。这并不是因为产品本身没有作用，而是因为它们没有什么意义。比如门依(Mermen)牌维生素E腋下清香剂。当然了，你把维生素喷在腋下了。这个观念要是宣传给消费者，你肯定会成为笑料的。除非你想拥有全国最健康、最完美的腋窝，否则这个观念就是毫无意义的。没人专门注意这种事，这种产品很快就失败了。
再比如强力氢氧化铝抗酸药。当然了，喝上一匙这种膏状物是能治疗心脏疼痛的。然而，这种产品在药店里被弃之不理。药商的嘲笑使推销员快快而去。抗酸药要么是药片，要么是药剂，而不应该是搅拌好的膏体。这次轮到它的制造商威廉·H·霍勒大大的消化不良了。头脑的混乱卷土重来。
人们无法理解之物
10,000亿美元可以买到什么10亿美元买不到的东西?除非拿一些你早就知道的东西作比较，否则这些数字是毫无意义的。比如，克林顿先生在1995年提交了一份1.6万亿的预算，比1994年增加了500亿，而1994年比1993年增加了700亿。
人们对这个预算肿胀的新闻却不屑一顾。这是为什么呢?原因很简单。没有人能够真正在脑子里算出1,600,000，000,000这个数字到底有多大。华尔街日报》在某种程度上进行了评论，它是这样描述这一预算数字的：如果你把1美元的钞票一张接一张地摆人起来，1.6万亿的钞票的总长够不够到月球的距离?答案是：没问题，还会剩下几十亿的钞票呢。事实上，这些钞票的总长几乎够得上地球到太阳的距离。想像一下，有一列火车装满了1美元的钞票，每节车厢50英尺长。
要想装满国会每年消耗的1.6万亿美元，这列火车要多长才行呢?一节车厢可以塞进6,500万美元，这样的话，火车必须有240英里长才能使联邦预算平衡。换句话说，火车的长度足以贯穿整个东北走廊，以华盛顿为其首，途经巴尔的摩、特拉华、费城、新泽西，尾抵纽约市。
“一口之量”的信息
信息的“一口之量”是由《今日美国》提出的。它指出要把信息缩减成简易凝练的精华之语。比如，美国人每年消费多少牙膏?要想得到答案，必须用人口(减去5,000万没牙的人或不使用牙膏的人)乘以牙膏的平均使用量，即每人每天消费0.5英寸牙膏，再乘以365天。最后得到—个可笑的巨大的数字，即牙膏长度为150万英里。这个数字没有任何意义。
现在，我们来看一下牙膏的日平均使用情况。这个数字是3,000英里，差不多是从东海岸到西海岸的距离。多数人都能理解这个距离。如果你想传达给对方—个巨太的数字，就要使人们都能理解。
简化的威力
大脑憎恨复杂和混乱，因此，真正打入大脑的最佳方式就是简化你的信息。
我们在最近的一本书《市场营销的22条不变法则》中提出，一些最强大的产品都把焦点集中在—个词上(佳洁士牙膏，防蛀；富豪牌汽车，安全；Prego调味酱，浓郁)。
美国电话电报公司在反击MCI通讯公司时，提出了“真实”这个词，使其扎根在消费者和顾客脑中。谁知道那么复杂的长途话费是不是真实的呢?可是，在花钱同美国电话电报公司一样多的情况下(5亿美元)，稍稍做一些简化的效果确实不错。
简化思维
要记住，你不能把产品的所有信息都和盘托出，要集中于产品的某一重点特征，使消费者产生深刻的印象。“眉头一皱，计上心来”，有这种思维的人可以用简单的方法处理问题，这种人不同于凡夫俗子。
《科学美国人》调查显示，很容易就能“灵机一动”的人的智商高于平均水准。然而除去这一方面，高智商和找到复杂问题的简易解决方法的能力似乎没有关系。如果说找到解决问题的简易方法有什么窍门的话，那就是，残忍地对待你要编辑的信息。删掉其他人也能说得像你一样好的信息，扔掉需要复杂的分析过程才能证明的信息，避免同你的感知不合拍的信息。
最后，不要忽视那些显而易见的信息。显而易见的信息常常是最有力的信息，因为，对于市场来说，这些信息也是显而易见的。实际上，很多优秀的思想在事后看起来都是显而易见的。假如有人提出—个很不错的想法，或是一项优秀的战略思想，你就会想： “我们原先怎么就没有想到呢?这太明显不过了。”
作家兼创造力专家爱德华·德·伯诺说，这就像是一个人在爬山，爬到山顶向下俯览的时候才发现上山的最佳路径。事情过后，一个主意看起来是那么显丽易见，但正在爬山的人却看不见。